昨天，杭州上城区给1000名困难老人免费配上新型呼叫器。除打电话外，呼叫器还有快速急救、购物、号码查询三种功能。

　　从外观看，呼叫器和电话机差不多，但左上角特别增设了“红”、“绿”、“蓝”3个按键，分别代替“120”、“96345”、“114”3个号码。生病急救时按“红键”；腿脚不便需要附近商店送货上门或找家政工、修下水道，按“绿键”；查电话号码，按“蓝键”。呼叫器拨打时按市话收费，目前服务费每月10元。

　　只要接到上城区居民呼叫，96345电话呼叫中心立即会显示该居民家庭地址、所在社区、姓名等相关信息，接线员会立即根据居民信息提供迅捷、便利服务。

　　2005年，上城区推出“5A”服务型社区新模式，即任何人(Anyone)在任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere)通过任何方式(Anyway)可以得到任何服务(Anyservice)。

　　针对该区老人比例已经超过14%的现状，“5A”服务首先要完成的是辖区老年人社会化“居家养老”服务，呼叫器为实现“住在家里，我来帮你”提供了条件。

　　国家民政部基层政权与社区建设司司长詹成付日前视察上城区，认为这一社区新服务模式是项创举，对国内其他城市有借鉴意义，并决定，今年“全国创新社区服务模式研讨会”定在杭州召开