一.jrs直播无插件超清概述

服务大厅排队叫号及信息发布jrs直播无插件超清以高科技计算机技术手段完全模拟人群排队全过程，是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品。

用户从取号机上选择某项业务并取得此项业务的排队号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务工作人员通过呼叫器呼叫进入队列的号码，号码在窗口显示屏上显示，并通过呼叫单元、音响播报此号码。以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机jrs直播无插件超清代替客户进行排队的产品。

服务大厅排队叫号及信息发布jrs直播无插件超清的使用，解除了客户排队的烦恼，提高隐私权和保密性，缩短等候时间，有效提高窗口客户服务质量；同时监控和预计客户流量，实时掌握服务情况，提供有用管理信息，优化资源组合，提高劳动生产率。

 适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。

二.排队叫号业务说明

当客户抵达营业厅时，前往放置于大厅内的取票机处，选择自己所需办理的业务，取号机会自动打印出一张排队小票，同时jrs直播无插件超清自动将该序号信息由取号机传送至呼叫和排队管理jrs直播无插件超清数据库中。客户根据排队小票提示来到等候区域等候。当工作人员需要客户前来接受服务时，按一下呼叫器上的“呼叫”键，请求会发送到管理软件，“请到XXX号到X号窗口办理业务”进行播报，以提醒客户，客户可从指示屏上得知柜台号等信息，前去办理即可。办理完成进行业务评价。

三.排队叫号业务流程

1、取票：办事人取一张号票，上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等

2、休息等待：持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号

3、按键叫号：工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮

4、前去办理：叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。

5、业务评价：办事人对工作人员进行评价。

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